A Reengenharia consiste em analisar um processo existente e montar um processo alternativo desde o início, sem considerar as restrições do processo existente, desta forma teríamos com parâmetro de referência o processo ideal. Isto nos permite uma visão global do processo, evitando a miopia de abordagem de cada etapa do processo isoladamente.

A comparação de cada etapa do processo existente com a etapa correspondente no processo “reengenheirado”, nos permitirá avaliar com melhor clareza a interação de cada ação parcial com as ações a serem tomadas nas outras etapas do processo. Trata-se de evitar uma “miopia” adotando uma “visão de helicóptero”. 
Uma abordagem de otimização gradual, desde uma simples reparametrização até alterações estruturais mais radicais, permite obter resultados, mesmo que mais modestos, com pouco investimento. Um estudo da relação custo/benefício das diversas opções irá orientar qual o investimento mais adequado para a situação.